Сравнить В корзине пусто Войти на сайтРегистрация

"История компании или прививка от брака"

+++++
26 июля

12 лет назад, я занимался только ремонтом инструмента. За короткое время мы с Владимиром наработали себе постоянных клиентов и жили по меркам сервисного центра неплохо. Однажды к нам пришел представитель федеральной торговой компании и предложил продавать инструмент известной марки. Бренд был из среднего ценового диапазона, вроде как китай, но не китай – «голландия». Почему бы и нет подумали мы, тем более мы сами ремонтируем инструмент и если, что, то всегда окажем помощь нашим клиентам. Клиентскую базу и имя мы себе уже заработали. Мы заключили договор, и закупили первую партию инструмента. За несколько месяцев мы стали лучшими по продажам у этого поставщика. Мы продали инструмента за два месяца на 200 000 рублей, тогда мне казалось, просто астрономической суммой))). Да, наверное, так и было, учитывая, что до этого, мы только ремонтировали инструмент, и наш оборот был кратно ниже. Каждого нашего клиента мы заверяли, что проблем с этим инструментом не будет, это хоть и не проф. сегмент, но работает он неплохо, в крайнем случае мы сами чиним, и всегда поможем. Клиенты верили и покупали.  С тех пор многие клиенты до сих пор работают с нами, но не потому, что это был такой классный инструмент! Инструмент был «фиговый»! В течении последующих 6-и месяцев, он весь сломался и вернулся к нам назад в ремонт. И проблема даже не в том, что он сломался, а в том, что его не починить, т.к запчастей к нему производитель не поставлял, и свои гарантийные обязательства выполнял крайне плохо. Хотя обещал обратное. У меня волосы шевелятся от воспоминаний от того периода. Хорошо, что все обошлось, где то мы сами чинили, где то меняли, где то ругались, где то давали замену... С тех пор мы продаем инструмента в десятки раз больше, но тот урок никогда не забудем. Сейчас какой попало инструмент мы к себе не завозим. И пусть сейчас время когда "дешевый инструмент" в тренде, им завалены полки крупных федеральных магазинов, мы все же стараемся специализироваться только на инструментах с возможностью последующего сервисного обслуживания.  Не хочется вступать на грабли второй раз, тем более у нас такая хорошая прививка от брака уже есть.

                                                                                                                      Зуев Игорь        

 

Теги: Про нас
"История компании или прививка от брака"
Оставьте комментарий
Имя*:
Подписаться на комментарии (впишите e-mail):

Введите код с картинки:
Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных.
* — Поля, обязательные для заполнения