Возврат технически сложного товара

Технически сложный товар купленный в магазине

• Если товар (инструмент) с гарантийным сроком и инструмент работает как надо (без дефекта) — если магазин против, то к сожалению, вернуть товар нельзя. (но магазин против не всегда)
• Если принесли домой и обнаружили дефект — то на обмен или возврат у вас есть 15 дней с момента покупки.
• Если дефект появился через 15 дней с момента покупки - то обменять или вернуть товар можно только при одном условий:
  • долгий ремонт по грантии, более 45 дней
  • регулярные поломки по гарантии (более 3-х раз) 

Технически сложный товар, купленный дистанционно (через интернет)

• Инструмент, купленный дистанционно можно вернуть или обменять в течении 7 дней, причину возврата объяснять не надо.

• Условия возврата такие:
  • Есть чек и упаковка
  • С товара не срезаны ярлыки, бирки, пломбы
  • Инструмент ни разу не использован в работе

• Если оплаченную покупку еще не привезли, то достаточно звонка, а вот если инструмент доставлен до дома, то покупатель доставляет обратно покупку сам.
• Продавец имеет право удержать стоимость доставки, даже если она для вас была бесплатна. (Продавец в любом случае платил за доставку)

Общее правило

На возврат денег  отводится 10 дней с момента вашего обращения. Вернуть могут наличными или банковским переводом.  Перед возвратом необходимо получить согласие на способ возврата денег, поэтому заявление на возврат и платежные реквизиты вам в любом случае необходимо будет писать.

Недостоверная информация — повод для возврата в любом случае

 Если технически сложный товар продан без инструкции или перевода, или в документах одни технические характеристики, а на самом деле другие, или неправильно указана сборка, например, в документах Швеция, а в реальности Китай то такой товар можно вернуть в любом случае.